如何提高活動出席率？用 LINE 官方帳號自動提醒報名者（附截圖教學）

報名表一開就額滿，活動當天卻空了好幾個位子——這幾乎是每個主辦單位都遇過的事。出席率低，通常不是報名者不想來，而是忘了、臨時有事又不好意思取消，或是時間地點改了卻沒看到通知。

好消息是，這三種情況都可以靠「在對的時間提醒對的人」大幅改善。這篇整理提高活動出席率的實用做法，並一步一步示範怎麼在 GoClass 串接你自己的 LINE 官方帳號，讓報名成功、候補轉正、活動前一天提醒等通知，自動送到報名者的 LINE。

為什麼報名的人沒有出現？

先找出原因，才知道要在哪裡補強。缺席最常見的幾種情況：

• 忘記了：報名到活動之間隔了一兩週，中間沒有任何提醒，很容易就忘了。
• 找不到資訊：當天才在信箱裡翻確認信，找不到地址或時間，乾脆不去。
• 臨時有事，但取消很麻煩：要私訊、要打電話，很多人選擇直接不出現，名額也就浪費掉了。
• 候補的人不知道自己轉正了：有人取消，候補者卻沒收到通知，空位補不起來。
• 時間地點改了沒看到：異動只公告在粉專，報名者沒注意到。

提高活動出席率的 5 個做法

1. 報名完成就給完整資訊

報名成功的畫面和確認信，要清楚寫出時間、地點、報名編號，最好附上「加到行事曆」按鈕。報名者把活動放進自己的行事曆，忘記的機率就低很多。

2. 活動前一天主動提醒

這是最有效的一招。提醒時間點建議在活動前 24 小時左右：太早容易又忘，太晚來不及安排。提醒內容只要放活動名稱、時間和查看詳情的連結就夠了。

3. 讓取消變簡單，名額交給候補

與其讓不能來的人「默默缺席」，不如讓他們一鍵取消。開放取消、並設定在活動前幾天截止，空出的名額就能自動遞補給候補的人——對主辦方來說，一位真正會到場的候補者，比一個佔著名額卻不來的人有價值得多。

4. 異動要即時通知到每個人

改時間、換教室、因天候延期，都要直接通知到每位報名者，而不是只發在粉專或群組，期待大家自己看到。

5. 用報名者最常看的管道通知

Email 適合放完整資訊，但很多人不常收信，提醒信也可能被分到促銷或垃圾郵件匣。在台灣，多數人每天都會打開 LINE，把重要提醒同時送到 LINE，被看到的機會高得多。

用 LINE 官方帳號自動提醒：GoClass 會送哪些通知？

GoClass 可以串接主辦單位自己的 LINE 官方帳號。報名者綁定後，以下通知會從你的官方帳號自動送出（Email 也照常寄送）：

通知	什麼時候送
報名成功／已登記候補	報名送出時
候補轉正	有人取消、候補自動遞補時
付款提醒／付款完成	收費活動保留名額、完成付款時
活動提醒	活動開始前 24 小時
活動資訊更新	主辦方修改時間或地點時
報名已取消	報名者自行取消或逾期未付款時

每則訊息都附上查看報名的連結，報名者一點就能看到最新資訊，不能來也可以直接取消。

訊息是從你自己的官方帳號送出，報名者看到的是你的單位名稱，不是 GoClass；訊息則數依你的官方帳號方案計算（免費方案每月有固定則數，用完就推不出去，但 Email 不受影響）。

截圖教學：5 個步驟完成 LINE 自動提醒

開始前請先準備：一個 LINE 官方帳號（還沒有的話可以在 LINE 官方帳號管理後台免費申請），以及 GoClass 主辦單位帳號。

步驟 1：在 LINE 官方帳號啟用 Messaging API

1. 登入 LINE 官方帳號管理後台（manager.line.biz），選擇你的官方帳號。
2. 進入「設定」→「Messaging API」，按「啟用 Messaging API」。
3. 選擇一個 Provider（服務提供者）。Provider 選定後就無法更改，建議用單位名稱建立一個專用的。

註：LINE 自 2024 年 9 月起已不能直接在 LINE Developers 建立 Messaging API channel，要從官方帳號管理後台啟用。

步驟 2：複製金鑰，貼到 GoClass 的「LINE 通知」頁

1. 用同一個帳號登入 LINE Developers（developers.line.biz），找到剛剛啟用的 channel。
2. 在 Messaging API 分頁最下方，按「Issue」發行 Channel access token（long-lived），複製起來。
3. 在 Basic settings 分頁，複製 Channel secret。
4. 回到 GoClass 後台，點上方的「LINE 通知」，把兩組金鑰分別貼上，勾選「啟用 LINE 通知」後按「儲存」。

金鑰儲存後只會加密保存、不會再顯示；之後要更換，直接貼上新的再儲存即可，留空表示不變更。

步驟 3：把 Webhook URL 貼回 LINE Developers

儲存成功後，「LINE 通知」頁會出現你的官方帳號名稱和一組 Webhook URL，按「複製」。

回到 LINE Developers 的 Messaging API 分頁，把它貼到 Webhook URL 欄位，按「Verify」確認連線成功，再打開 Use webhook。

這一步是讓報名者傳給官方帳號的綁定碼能送回 GoClass，沒有設定 Webhook，報名者就無法完成綁定。如果你的官方帳號有開「自動回應訊息」，報名者傳綁定碼時也會收到那則制式回覆，可以視需要調整。

步驟 4：在活動設定打開提醒與取消

接著到每個活動的編輯頁「4 設定與發佈」，確認這三個設定：

1. 活動前 24 小時寄提醒信給報名者：打開後，前一天的提醒會同時用 Email 和 LINE 送出。
2. 報名者修改權限選「可修改資料與取消報名」，並設定取消期限（例如活動開始前 3 天截止）。
3. 候補：勾選「名額釋出時自動遞補」，有人取消就自動讓候補第一位轉正並通知他。

步驟 5：報名者按「用 LINE 收通知」完成綁定

設定好之後，報名者在報名完成的畫面會看到綠色的「用 LINE 收通知」按鈕。按下去會打開 LINE、帶出綁定碼，按「傳送」給你的官方帳號就完成了（還沒加好友的會先請他加入）。報名表嵌入在你自己官網的話，完成畫面一樣有這顆按鈕。

• 在完成畫面綁定的，對應的是這一筆報名。
• 報名者也可以在「查看／修改我的報名」頁綁定（綁定碼會寄到信箱確認），之後在你這個主辦單位的每一筆報名都會自動收到 LINE 通知，不用每次重綁。
• 綁定碼 30 分鐘內有效；不想再收 LINE 通知，在 LINE 封鎖這個官方帳號就可以了。

常見問題

Q：一定要報名者綁定 LINE 嗎？

不用。LINE 是加分的管道，沒有綁定的人一樣會收到 Email 確認信和前一天的提醒信。

Q：LINE 訊息要另外付費嗎？

GoClass 不收任何費用。訊息從你的官方帳號送出，則數依你在 LINE 的方案計算，免費方案每月有固定則數，用完之後 LINE 推播會停止，但 Email 通知不受影響。

Q：同一個官方帳號可以用在很多場活動嗎？

可以。LINE 通知是設定在主辦單位層級，設定一次，你所有活動都能使用。

Q：報名者會不會收到別人的通知？

不會。綁定需要報名者本人把綁定碼傳給你的官方帳號，在「我的報名」頁綁定時還會先寄信到他的信箱確認，避免通知傳錯人。

小結：出席率是「提醒」出來的

提高活動出席率不需要很複雜：報名完成給清楚資訊、前一天主動提醒、讓取消變簡單並自動遞補、異動即時通知，再把這些通知送到報名者每天都會打開的 LINE。

這些在 GoClass 都可以自動完成，而且完全免費。如果你正在籌備下一場活動，免費建立報名表，花 10 分鐘串好 LINE 官方帳號，讓報名的人真的出現在現場。