課程額滿怎麼辦？候補名單、自動遞補與加開梯次完整做法

課程額滿是好消息，但額滿之後還想報名的人，很多主辦單位就這樣放走了。

常見的情況是：表單一關，私訊開始進來「還有位子嗎？」「有人取消可以通知我嗎？」你一個個記在本子或 LINE 記事本裡，等有人取消，再一個個去問。問到第三個人才有人回，課已經開始了。

這篇整理額滿之後怎麼「接住」後來的人：候補名單怎麼開、遞補要人工還是自動、候補太多時什麼時候該加開梯次。

一、為什麼額滿後要開候補

候補名單不只是「備胎」，它解決三件事：

• 取消的位子有人補：報名後變卦是常態，尤其是免費講座。沒有候補，空出來的位子就是空著。
• 你不用當人工客服：想報名的人自己登記，不用私訊你、你也不用記在本子上。
• 看得到真實需求：額滿後還有多少人登記候補，就是下一次要不要加開、要開多大的最好依據。

反過來說，用 Google 表單收報名，額滿只能「關閉表單」。關掉之後，你不知道還有多少人想來，那些人也不會在有空位時被通知。

二、人工遞補還是自動遞補？

多數課程用自動遞補就好；只有需要篩選學員、或空位要先留給特定對象時，才選人工。

	自動遞補	人工遞補
有人取消時	候補第一位自動轉正取並收到通知	你從候補名單挑人轉正取
你要花的時間	幾乎不用	每次有人取消都要處理
公平性	依登記順序，沒有爭議	可能被問「為什麼不是我」
適合	一般課程、免費講座、先搶先贏	需要審核資格、優先保留給會員或老學員

如果課程本來就是先搶先贏，候補也應該一樣。自動遞補省時間，也少一個被質疑的理由。

三、設定候補時要想清楚的 5 件事

1. 名額怎麼算：雙人票、親子票一張佔幾個位子，要先設定好。否則報了 20 張雙人票，現場來了 40 個人。
2. 取消期限：開放學員自己取消，位子才會釋出給候補。但取消期限設太晚（例如開課前 1 小時），遞補的人來不及安排。一般課程建議開課前 2～3 天截止。
3. 遞補後怎麼通知：候補的人通常已經沒在等了，一封清楚的「你已遞補成功」通知，加上時間地點，比什麼都重要。
4. 收費課的繳費期限：遞補的人還沒付款時，要先講好幾天內完成繳費，逾期就讓給下一位。不設期限，位子就會卡在一個未付款的人身上。
5. 名額公開到什麼程度：顯示「剩餘 3 位」會推一把還在猶豫的人；但如果不想讓人看到報名人數，只顯示「可報名／已額滿」也可以。

四、候補太多時：該不該加開？

候補名單是最便宜的市場調查。它告訴你「額滿之後，還有多少人願意留下聯絡方式等。」

可以用這幾個問題判斷：

• 候補人數夠不夠開一場：例如一場 30 人，候補已經有 15 人以上，加上加開後的新報名，通常就值得試。
• 講師和場地排得出來嗎：加開前先確認時間、場地、工作人員，不要先公告再找。
• 是加大名額還是加開一場：講座型、場地還有空間的，直接加大名額最快；實作課、小班制的，加開梯次才不會犧牲品質。

加開之後，記得先通知候補名單上的人。他們是最想來的一群，讓他們優先報名，新的場次最容易先坐滿。

上面「候補過半就加開」只是經驗法則，實際還是看你的成本和主題熱度。

五、在 GoClass 怎麼設定候補

GoClass 的候補功能不用額外費用，建立報名頁時勾選就能開啟：

• 開啟候補：設定名額時勾選「額滿時開放候補」，額滿後報名按鈕會變成「登記候補」。
• 自動或人工遞補：開啟「名額釋出時自動遞補」，有人取消時候補第一位會自動轉正取並收到通知；關閉就由你從後台手動遞補。
• 每個梯次各自候補：同一個課程有多個場次時，每場的名額和候補分開計算。
• 取消期限與學員自行取消：可以設「活動開始前 3 天截止取消」；開放學員自己取消後，釋出的位子會給候補。
• 雙人票、親子票：票種可以設定「每張含幾人」，名額會自動算對。
• 名額顯示方式：可以顯示剩餘名額、已報名人數，或只顯示「可報名／已額滿」。
• 課前自動提醒：開課前 24 小時自動寄提醒信，減少報了卻忘記來的人。

詳細步驟可以看 GoClass 使用說明（三）課程名額、梯次與票價 和 （五）報名設定與發佈。

GoClass 永久免費，不收月費、上架費，也不抽成。

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常見問題

候補名單要開多少人？ 不用設上限也沒關係。候補的人越多，你越清楚需求有多大；只要在報名頁寫清楚「候補不保證有位子」就好。

候補遞補了但他不來怎麼辦？ 先讓他們也能自己取消，位子就會再釋出給下一位。取消期限不要設太貼近開課時間，給遞補的人留一點安排的時間。

收費課也能開候補嗎？ 可以。重點是講好遞補後幾天內要繳費，逾期就讓給下一位，並把這段規則寫在報名頁上。

額滿後直接關閉報名不好嗎？ 關閉之後，你就不知道還有多少人想來，有人取消時也沒人可以補。開放候補不增加你的工作，卻多了一份名單。